Algemene voorwaarden

Inhoudsopgaven

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Gegevens van SEHIR
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – Het sluiten van de overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in het geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 16 – Actievoorwaarden
Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst:
   een overeenkomst waarbij de consumentenproducten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten door SEHIR worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en SEHIR;
2. Bedenktijd:
   de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument:
   de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
   ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Kalenderdag:
   elke dag van de week, inclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen;
5. Digitale inhoud:
   gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst:
   een overeenkomst die reikt tot de vergelijkbare levering van producten, diensten en/of digitale inhoud
   gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager:
   elk hulpmiddel – inclusief opgenomen e-mail – dat de consument van SEHIR in staat stelt om informatie die aan
   hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging van gebruik gedurende een
   periode mogelijk maakt die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bedoeld, en die ongewijzigde
   reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht:
   de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. SEHIR:
   de onderneming van rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten
   aan;
10. Overeenkomst op afstand:
    een overeenkomst die tussen SEHIR en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd
    systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten
    van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor
    communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping:
    het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europees modelformulier voor herroeping. Bijlage heb ik niet nodig
    niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht
    heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand:
    een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en SEHIR
    gelijktijdig in gelijke ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Gegevens van SEHIR

SEHIR
Pieter Calandweg 47
6827 BJ Arnhem
Telefoonnummer: +31 (0) 85 124 93 85
E-mailadres: support@sehirofficial.nl
KVK-nummer: 89024516
BTW-nummer: NL004684860B02

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SEHIR en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SEHIR en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SEHIR, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven welke wijze de algemene voorwaarden bij SEHIR zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in wijziging van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zo wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige…

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
   definitief in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud
   en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om een goede beoordeling van het aanbod door de te krijgen
   consument mogelijk te maken. Indien SEHIR gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een
   waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke
   vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden SEHIR niet.
3. Elk aanbod bevat vergelijkbare informatie voor de consument

Artikel 5 – Het sluiten van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
   bepalend door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, bevestigd SEHIR onverwijld langs
   elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
   standaarding niet door SEHIR is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft SEHIR passende technische en ingewikkeld
   Maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgen voor een veilige online
   betaalomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal SEHIR voldoende passend zijn
   veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Bij het tot stand komen van de overeenkomst stemt de consument met elektronische informatie,
   zoals nieuwsbrieven en aanbiedingen, van SEHIR te ontvangen.
5. SEHIR kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen
6. kan voldoen aan, samen met alle andere feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van
7. de overeenkomst op afstand. Indien SEHIR op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
8. overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtvaardigd gemotiveerd een bestelling van aanvraag te uitgesloten van aan de
9. uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van
   redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst
   van het product door de consument of een voorafgaande door de consument gekozen en aan SEHIR
   vaste vertegenwoordiger.
2. Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het
   product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen van de
   consument het product wil behouden. De consument zal het product slechts uitpakken in de mate die
   nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product enorm te stellen. Het uitgangspunt is
   dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou
   mogen doen. Als de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient het product met alles
   geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan SEHIR te
   worden lastig, conform de door SEHIR voorziene zinvolle en begrijpelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen
   na ontvangst van het product te maken aan SEHIR. Het is mogelijk om de consument te doen
   middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail.
4. Nadat de consument gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, dient het
   product binnen 14 dagen retour te gezond worden. De consument dient te bewijzen dat het is geleverd
   producten tijdig worden teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 langdurige termijnen niet heeft gebruikt
   te willen maken van zijn herroepingsrecht, indirecte het product niet aan SEHIR heeft teruggezonden, is
   de koop definitief en is de overeenkomst onherroepelijk.
6. Opdrachten die in combinatie met acties worden geplaatst, zoals 'Koop X en krijg Y gratis', zullen het gratis product zijn
   verrekend krijgen bij herroeping. Dit houdt ervan wanneer de consument één of meerdere producten is
   retourneert en het totale bestelbedrag waarvan lager wordt dan de actievoorwaarden, de waarde van het
   gratis product wordt verrekend met de gesloten producten.
7. Het risico en het bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 7 – Kosten in het geval van herroeping

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, kom dan tien hoogste kosten van de
   terugzending van het product voor zijn rekening.
2. SEHIR zal het bedrag dat door de consument wordt betaald, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na
   ontvangst van de herroeping terugbetalen, mits het product wordt terugontvangen door SEHIR van de consument
   gesloten bewijs van de volledige terugzending kan overleggen. De terugbetaling zal gebeuren via hetzelfde
   betaalmiddel dat door de consument wordt gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere
   betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
3. In het geval van beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument
   Waarschijnlijk voor de waardevermindering van het product dat hieruit voortvloeit.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien SEHIR
   de consument niet alle verplichte verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het
   sluiten van de overeenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. SEHIR kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3.
   De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts SEHIR dit duidelijk in het aanbod, effectief tijdig
   voor het sluiten van de overeenkomst, heeft verklaard.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   o de deur SEHIR tot stand zijn overeenkomstig de specificaties van de consument;
   o die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   o die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
3. Gedurende de in het aanbod tijdelijke duur worden de prijzen van de producten aangeboden
   en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
4. In de aanbieding van het vorige deksel kan SEHIR producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan
   schommelingen op de financiële markt en waar SEHIR geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
   Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat vloeibare prijzen richtprijzen zijn, worden
   bij het aanbod vermeld.
5. Prijsverhoging binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen indien toegestaan
   zij het gevolg van zijn wettelijke regelingen van bepalingen.
6. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen indien toegestaan
   SEHIR dit bedongen heeft en:
   o dit is het gevolg van wettelijke regelingen van bepalingen; van
   o de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
   prijsverhoging ingaat.
7. Het in het aanbod van producten of diensten dure prijzen zijn inclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt
   geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is SEHIR niet verplicht het product volgens de foutieve
   prijs te leveren.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod tijdelijke duur worden de prijzen van de producten aangeboden
   en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In de aanbieding van het vorige deksel kan SEHIR producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan
   schommelingen op de financiële markt en waar SEHIR geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
   Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat vloeibare prijzen richtprijzen zijn, worden
   bij het aanbod vermeld.
3. De in het aanbod (voor particulieren) van producten of diensten dure zijn prijzen inclusief btw.

Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. SEHIR garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, het aanbod
   Bepaalde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
   totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
   gecombineerd, staat SEHIR er tevens voor dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door SEHIR, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verzekerde extra garantie beperkt nimmer de
   wettelijke rechten en overwinnen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover SEHIR kan
   doen geld indien SEHIR tekortgeschoten is in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt elke belofte van SEHIR, diens toeleverancier, importeur van
   producent deze stelt aan de consument bepaalde rechten of succesvolle toekent die verder gaan dan
   waartoe deze onrechtmatig verplicht is in het geval dat hij tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de
   overeenkomst

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. SEHIR zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering
   van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als de plaats van levering het adres oplevert dat de consument aan SEHIR daardoor heeft gemaakt.
3. Met hetzelfde van hetgeen blijkt in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal SEHIR worden geaccepteerd
   bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is
   gegaan met een leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling
   niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangen de consument deze 30 dagen
   nadat hij de bestelling heeft bericht geplaatst. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst
   zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een compensatie.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan mogelijke geplande termijnen kunnen de consument geen rechten krijgen
   ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op compensatie.
5. In het geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal SEHIR het bedrag dat de consument zo heeft betaald
   spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal SEHIR zich inspannen om een vervangend
   artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op mogelijke en verrassende wijze worden gemeld
   dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden
   bijna. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van SEHIR.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij SEHIR tot het moment van bezorging
   aan de consument of een vooraf aangewezen en aan SEHIR bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij
   uitdrukkelijk anders is afgesproken.
8. Wanneer de bezorgpoging(en) niet is geslaagd, komt het pakket terecht bij een PostNL afhaalpunt. Als het
   pakket niet wordt afgehaald wordt het retour gestuurd naar SEHIR. Als de klant de bestelling wenst
   ontvangen, worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Artikel 12 – Betaling

1. Voor het niet anders is geregeld, dienen de door de consument dure hoeveelheden te worden
   voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een
   overeenkomst tot het definitieve van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van heeft
   de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in vaste betaalgegevens onverwijld aan SEHIR te verstrekken
   te melden.
3. In het geval van wanbetaling van de consument heeft SEHIR, met behoud van wettelijke beperkingen, het recht op de
   vooraf aan de consument onnodige kosten in rekening te brengen.
4. Om je betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we contact- en bestelgegevens gebruiken tijdens het
   afrekenen aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de
   betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens
   worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna .

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. SEHIR beschikt over een voldoende bekende klachtenprocedure en opgeloste klachten
   overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnenkomen tijd nadat de consument de
   tekorten heeft ingewikkeld, volledig en duidelijk beschreven worden ingediend bij SEHIR.
3. Bij SEHIR ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van
   ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbare verwerkingstijd vraagt, ontvangt de
   consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitgebreid
   antwoord kan worden verwacht.
4. De consument dient SEHIR in elk geval 4 weken de tijd om de klacht in overleg op te geven
   lost op. Na deze termijn ontstaat een onmogelijke dat is voor de geschillenregeling.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen SEHIR en de consument waarbij deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op wijze wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 – Actievoorwaarden

1. Bestellingen die worden geplaatst in combinatie met acties welke betrekking hebben op het principe 'Koop X
   en krijg Y gratis' krijg bij herroeping een rekening van het gratis gekregen product. Dit betekent dat
   wanneer de consument één of meerdere producten retourneert en het totale bestelbedrag daarmee lager
   wordt dan X, de verkoopprijs van Y zal verrekend worden met de verrassende producten.
2. Bestellingen die worden geplaatst in combinatie met acties welke betrekking hebben op het principe 'Koop X
   en krijg Y gratis', heb alleen recht op product Y wanneer product X wordt gekocht. Bestellingen waarbij eenvoudig
   product Y als gratis product wordt toegevoegd aan het winkelmandje, heeft hier geen recht op.

Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle op deze website weergegeven afbeeldingen, foto's, prints, teksten, bijsluiters, films, video's, publicaties,
   ontwerpen, gebruiksinstructies en overige drukwerken, huisstijlen en lay-outs zijn auteursrechtelijk
   beschermd. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SEHIR is het niet toegestaan
   het voornoemde te reproduceren, distribueren, vermenigvuldigen, kopiëren, wijzigen of aan te passen.
2. Het is niet toegestaan deze website en/of enig onderdeel van deze website anders te gebruiken dan voor het
   bekijken en voor informatieve doeleinden. U mag de informatie en inhoud van de website beschikbaar zijn
   alleen gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële informatiedoeleinden.
3. Het zijn tien sterk verboden systemen, systematische systemen, software, applicatiesoftware, robots,
   algoritmen, methoden of andere middelen of processen te gebruiken om gegevens en/of tekst die op de
   website beschikbaar zijn, te extraheren of te schrapen.
4. Het is tevens tien sterkste verboden systemen, systematische systemen, software, applicatiesoftware,
   robots, algoritmen, methoden of andere middelen of processen te gebruiken voor het verkrijgen en/of
   verzamelen van materialen, teksten, documenten, informatie of gegevens die beschikbaar of aanwezig zijn op
   de website van SEHIR.